Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1c111

Tại 1c111, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và thiết bị bạn dùng để truy cập.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
1c111 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1c111
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình rõ ràng từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh lại. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ với bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Thông tin không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Không có cookie theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng 1c111.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản theo đúng quy trình hỗ trợ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực được phép. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc sử dụng thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trên ứng dụng và trang web hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân và chúng tôi phản hồi ngay trong ca làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt để xem thông tin đã lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và loại thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý. Xem dữ liệu thường hoàn tất trong vài ngày làm việc; xóa tài khoản theo quy trình riêng.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo hoặc bán dữ liệu cho mạng lưới bên ngoài.

Lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'bảo mật tài khoản'. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản, xác minh danh tính qua OTP và hỗ trợ bạn đặt lại mật khẩu trong thời gian sớm nhất.